Dirjen Imigrasi Minta Jajaran Perkuat Integritas dan Rebut Kembali Kepercayaan Publik
Jakarta – Direktur Jenderal (Dirjen) Imigrasi, Hendarsam Marantoko, mengimbau seluruh jajaran Direktorat Jenderal (Ditjen) Imigrasi untuk segera melaksanakan langkah-langkah konkret (action plan) dalam rangka memperkuat integritas dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Arahan tersebut disampaikan Hendarsam saat memberikan pengarahan kepada seluruh petugas Imigrasi di Indonesia serta Atase Imigrasi pada Perwakilan Republik Indonesia di luar negeri. Kegiatan berlangsung secara hybrid di Aula Ditjen Imigrasi, Jakarta, Selasa (9/6).
Dalam arahannya, Hendarsam menegaskan bahwa seluruh jajaran harus tetap fokus menjalankan tugas dan fungsi organisasi di tengah proses hukum yang sedang berlangsung.
“Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum. Mulai minggu ini, saya minta semua jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang sudah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus berjalan optimal,” ujar Hendarsam.
Menurutnya, situasi yang tengah dihadapi saat ini menjadi salah satu ujian terbesar bagi organisasi. Namun, ia menilai kondisi tersebut harus dijadikan momentum untuk melakukan evaluasi dan pembenahan menyeluruh terhadap budaya kerja yang tidak lagi sesuai dengan tuntutan zaman.
Hendarsam menegaskan bahwa perubahan lingkungan strategis dan meningkatnya ekspektasi masyarakat menuntut aparatur Imigrasi untuk bekerja lebih profesional, transparan, dan berintegritas.
“Zaman sudah berubah, dan tuntutan masyarakat saat ini telah berubah. Tidak ada hak istimewa bagi siapa pun untuk melakukan pelanggaran,” tegasnya.
Sebagai institusi yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, lanjut Hendarsam, Imigrasi memiliki tingkat kerentanan yang tinggi terhadap kritik maupun keluhan publik. Karena itu, setiap aparatur dituntut memiliki kesiapan mental serta kemampuan merespons berbagai aduan masyarakat secara cepat, terbuka, dan akuntabel.
Ia meyakini Ditjen Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang kompeten dan berkualitas. Namun, kemampuan tersebut harus berjalan beriringan dengan integritas agar kepercayaan masyarakat terhadap institusi dapat terus diperkuat.
Dalam kesempatan tersebut, Hendarsam juga menekankan pentingnya mendekatkan pelayanan kepada masyarakat sebagai bagian dari transformasi kelembagaan yang tengah dijalankan Ditjen Imigrasi.
Menurutnya, berbagai persepsi negatif maupun kecemburuan sosial yang muncul di tengah masyarakat harus dijawab melalui perubahan sikap, peningkatan kualitas pelayanan, serta komitmen nyata dalam melayani publik.
“Gagasan ‘Imigrasi untuk Rakyat’ lahir karena kita harus mendekatkan diri dan menghilangkan jarak dengan masyarakat. Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen itu, merebut kembali kepercayaan publik, dan memastikan bahwa setiap kerja Imigrasi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh rakyat,” pungkas Hendarsam.
Arahan tersebut menjadi penegasan komitmen Ditjen Imigrasi untuk terus melakukan pembenahan internal, memperkuat tata kelola kelembagaan, serta menghadirkan pelayanan keimigrasian yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. (Red/Gate 13/Foto: Ist./Humas)
